Termini di Servizio
Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito web e dell'applicazione Eracolo, che offre analisi e ottimizzazione delle strategie di dynamic pricing dell'utente.
Definizioni
Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni:
- Titolare: Eracolo S.r.l., con sede legale in via Achille Grandi 36A, 00045, Genzano di Roma RM, Partita IVA/Codice Fiscale 13549980962, indirizzo PEC eracolo@pec.it
- Applicazione: il sito web e l'applicazione Eracolo
- Prodotti: i prodotti e servizi digitali (inclusi i piani di abbonamento, i report e l'accesso alla piattaforma) forniti dal Titolare
- Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza l'Applicazione
- Utente Professionista: la persona fisica maggiorenne o persona giuridica che conclude un contratto per lo svolgimento o per esigenze della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale
- Offerta Commerciale: il documento (es. preventivo) inviato dal Titolare all'Utente che definisce i servizi specifici, la durata, il corrispettivo economico e le condizioni particolari della fornitura
- Materiale del Cliente: dati, informazioni, listini prezzo, regole di business e ogni altro materiale fornito dall'Utente al Titolare per l'erogazione del servizio
- Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la fornitura dei Prodotti
Informazioni dettagliate sull'offerta dell'Applicazione
L'Applicazione fornisce agli Utenti un servizio di repricing accessibile tramite web app. In particolare, consente di effettuare la ricerca e il monitoraggio delle offerte sul mercato di riferimento, applicare strategie di pricing selezionate dall'Utente e generare report analitici. Il servizio fornisce raccomandazioni di prezzo; l'Utente mantiene la piena responsabilità sull'implementazione finale delle strategie consigliate.
Ambito di applicazione delle Condizioni
L'uso dell'Applicazione comporta l'accettazione delle Condizioni da parte dell'Utente. Le presenti Condizioni disciplinano l'utilizzo dell'Applicazione e, unitamente all'Offerta Commerciale accettata, costituiscono l'intero contratto tra le parti. Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento. Si applicano le Condizioni in vigore alla data di accettazione dell'Offerta Commerciale.
Conclusione del Contratto e Attivazione del Servizio
La fornitura dei Prodotti è consentita solo a Utenti Professionisti e a persone fisiche maggiorenni. L'Utente interessato ai Prodotti può richiederne la fornitura (es. tramite l'Applicazione o via e-mail). Il Titolare si riserva di inviare all'Utente un'Offerta Commerciale dettagliata. Il contratto di fornitura dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui il Titolare riceve l'accettazione formale dell'Offerta Commerciale da parte dell'Utente. L'accettazione dell'Offerta Commerciale implica l'integrale accettazione delle presenti Condizioni, che ne costituiscono parte integrante. Il Titolare attiverà i Prodotti nei tempi e modi concordati nell'Offerta Commerciale.
Registrazione
Per usufruire delle funzionalità dell'Applicazione, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form ed accettare integralmente l’Informativa Privacy e le Condizioni. L'Utente ha l'onere di custodire le proprie credenziali di accesso ed è l'unico responsabile della gestione degli accessi dei propri utenti finali (End Users), inclusa la revoca delle autorizzazioni. L'Utente si impegna a informare immediatamente il Titolare in caso di sospetto uso indebito. L'Utente garantisce che le informazioni personali fornite sono complete e veritiere.
Nomina a Responsabile del Trattamento
Ai fini del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), l'Utente Professionista agisce in qualità di Titolare del Trattamento per i dati personali contenuti nel Materiale del Cliente. Il Titolare (Eracolo S.r.l.) agisce in qualità di Responsabile del Trattamento. Con l'accettazione delle presenti Condizioni e la sottoscrizione dell'Offerta Commerciale, l'Utente Professionista nomina Eracolo S.r.l. quale Responsabile del Trattamento per tutte le operazioni necessarie a erogare i servizi. Il Titolare si impegna a trattare i dati esclusivamente per le finalità del servizio, ad adottare misure di sicurezza adeguate, ad assistere l'Utente per quanto di competenza e a non trasferire i dati extra-SEE senza garanzie. L'Utente autorizza il Titolare a ricorrere a sub-responsabili (es. fornitori di hosting), il cui elenco è disponibile nella Informativa Privacy.
Cancellazione account e chiusura
L'Utente registrato può interrompere l'utilizzo dell'Applicazione in ogni momento e richiederne la cancellazione inviando una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail info@eracolo.com. In caso di violazione da parte dell'Utente delle Condizioni o dell'Offerta Commerciale, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account dell'Utente.
Corrispettivo e Pagamenti
I prezzi (Corrispettivo) dei Prodotti sono quelli definiti nell'Offerta Commerciale. Il Corrispettivo sarà comprensivo di IVA (se dovuta) e di ogni altra eventuale imposta o spesa aggiuntiva indicata nell'Offerta Commerciale. L'Utente si impegna a pagare il Corrispettivo nei tempi e modi indicati nell'Offerta Commerciale (es. bonifico bancario). In caso di ritardato pagamento, potranno essere applicati interessi di mora ai sensi di legge. Il Titolare si riserva la facoltà di modificare il prezzo dei Prodotti per i rinnovi contrattuali, dandone comunicazione all'Utente. Le eventuali modifiche non pregiudicheranno i contratti già conclusi.
Modalità di fornitura di Prodotti digitali
Il Titolare provvederà a fornire (attivare) i Prodotti digitali all'Utente con le modalità e nel termine indicati nell'Offerta Commerciale. Nel caso in cui non sia possibile fornire i Prodotti entro tale termine, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all'Utente.
Esclusione del diritto di recesso di Utenti Professionisti
All'Utente Professionista non è riconosciuto il diritto di recesso dal contratto di vendita o fornitura dei Prodotti. L'Utente riconosce espressamente che la conclusione del contratto per scopi professionali (anche mediante indicazione di Partita IVA) lo qualifica come Utente Professionista.
Service Level Agreement (SLA)
Il Titolare si impegna a mantenere l'Applicazione accessibile per almeno il 99.5% del tempo su base mensile. Sono esclusi dal calcolo i periodi di downtime pianificato (comunicati con preavviso) e i downtime straordinari dovuti a cause di forza maggiore o eventi fuori dal controllo del Titolare (es. guasti di rete).
Gestione dei Dati e del Materiale del Cliente
L'Utente è l'unico proprietario e responsabile del Materiale del Cliente. L'Utente garantisce di disporre dei diritti necessari per fornire tale materiale e che esso sia accurato e lecito. Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per raccomandazioni di prezzo errate o inefficaci derivanti da Materiale del Cliente impreciso, incompleto o scorretto. Al termine del contratto, l'Utente avrà 30 giorni di tempo per esportare il proprio Materiale del Cliente. Decorso tale termine, il Titolare potrà procedere alla cancellazione sicura dei dati.
Specifiche Tecniche e Limitazioni del Servizio
L'Applicazione fornisce raccomandazioni basate sull'analisi di dati. L'accuratezza del matching dei prodotti concorrenti e la copertura dei competitor possono avere limiti tecnici intrinseci.
Diritti di Proprietà Industriale e Intellettuale
Tutti i contenuti dell'Applicazione, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, nonché gli algoritmi e le logiche di pricing, sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e sono di proprietà intellettuale del Titolare. Non è consentito copiare, alterare, distribuire o utilizzare i Contenuti senza autorizzazione specifica del Titolare.
Confidenzialità e Uso Dati Aggregati
Entrambe le parti si impegnano a mantenere strettamente riservate tutte le informazioni confidenziali dell'altra parte. Tali obblighi persistono per 3 anni dopo la cessazione del contratto. Il Titolare si riserva il diritto di utilizzare il Materiale del Cliente esclusivamente in forma aggregata e anonima per finalità di analisi statistica, machine learning e miglioramento generale dell'Applicazione, senza mai condividere dati identificabili di un Utente con un altro.
Esclusione della garanzia
L'Applicazione viene fornita "così com'è" e "come è disponibile". Il Titolare non fornisce alcuna garanzia che l'Applicazione possa soddisfare le specifiche esigenze degli Utenti o che sarà priva di errori o interruzioni. Il Titolare si adopererà per assicurare la disponibilità ininterrotta dell'Applicazione, ma non potrà essere ritenuto responsabile se l'Applicazione non fosse accessibile per qualsiasi motivo.
Limitazione della Responsabilità
Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l'Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all'utilizzo della rete internet. Il Titolare non sarà responsabile per:
- eventuali perdite di opportunità commerciale o danni indiretti (es. perdita di profitto) subiti dall'Utente;
- danni o impatti negativi su vendite/margini derivanti dalle decisioni di prezzo prese dall'Utente, anche se basate sulle raccomandazioni fornite;
- errato o inidoneo utilizzo dell'Applicazione da parte degli Utenti;
- malfunzionamenti di integrazioni di terze parti non controllate dal Titolare;
- reclami relativi alla proprietà intellettuale (IPR claims) derivanti dal Materiale del Cliente. In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per una somma superiore al corrispettivo pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.
Forza maggiore
Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare.
Collegamento a siti di terzi
L'Applicazione potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi e non è responsabile per i loro contenuti.
Privacy
La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all’Informativa Privacy che può essere consultata sull'Applicazione. La nomina a Responsabile del Trattamento è disciplinata al precedente Art. 6.
Legge applicabile e foro competente
Le Condizioni sono soggette alla legge italiana. Per gli Utenti Professionisti, per ogni controversia relativa alla Applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni è competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il Titolare.
Ultimo aggiornamento: 27/10/2025